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當個快樂志工要歡喜做甘願受
- 資料來源：金門日報
- 新聞日期：96-10-22
金門縣榮民服務處辦理九十六年榮欣志工基礎訓練活動，昨日由蘇文彬、副議長許玉昭主講，漫談志願服務的內涵、志願服務倫理以及志願服務經驗分享，豐富的理論以及實際經驗，讓初接觸志工服務的六十位志工們上了寶貴的一課。
蘇文彬昨日於會中主講志願服務的內涵以及志願服務的倫理，他強調，志工投入服務是配合單位的執行；志工是人群服務活動重要的人力資源，身為志工應理解、明瞭自己的參與心態，並且遵行志願服務相關規範與倫理，發揮適切功能；否則將變成服務單位的阻力。
接著副議長許玉昭也與現場六十位志工們分享「志願服務經驗」，她告訴所有志工，志願服務是秉持一顆願意奉獻的心，以持久的熱情、耐心，在家人的支持下，將自己多餘能力貢獻出來，服務他人。
許玉昭也說明，傳統的志願服務是一種助人的美德及福利活動；是有能力的人提供服務；賑災濟民、捐棺施粥；餘暇的時間提供服務；是生活困境中的弱勢者；而當志工的條件應是，自我身體要顧好，家庭要顧好，孩子要顧好、老公(婆)要顧好，工作事業順利，將多餘的能力貢獻出來；並且在從事志工服務時要具服務熱忱，願意犧牲奉獻心力，光有熱心還不夠，「願意」很重要，另外還需加上持久的服務熱情與耐心。
許玉昭也舉實際案例分析，過去對於志工的迷思為，是犧牲奉獻、神聖、高尚、道德的行為；想做就做，不想做就隨時不來；不用支付人事費用的人力資源；基於熱心主動地參與協助，而事實上，志工基本理念(stenzel and feeney)有，不為名、不為權、不帶商業色彩無怨無悔的付出，不談福利，並且熱心程度過與不及都不好，她說明，熱心過度會幫倒忙，會造成被服務者的困擾；而熱心不夠則會失去當義工的意義。
許玉昭也分析，投入志工服務，更要增加個人視野、激發自我成長、滿足自我理想、增加專業技巧，重要的是加強與人溝通的能力；若服務者和被服務者間的溝通不良，將會消減志工的服務熱忱，服務內容也會大打折扣，因此，服務前、服務過程中的溝通是十分重要的。
許玉昭也告訴所有與會志工，世界上最令人尊敬的是，服務別人，而不求回報；世界上最有福氣之人是，自顧之餘，還有餘力造福別人與大家分享志工服務的手，舉手‧勇於分享；拍手‧鼓勵；牽手‧大手牽小手；動手‧即知即行。
許玉昭也鼓勵所有志工，要有樂觀進取的精神：得意時不可忘形，失意時不可喪志；應熱愛工作；不要後悔：遇到挫折不如意，要勇敢面對現實；不要貪心：知足常樂，凡事只問耕耘不問收穫；廣結善緣；紓解壓力；利用閒暇時間參加社會公益活動，悅納自己：喜歡自己，對自己要有信心，不自卑，不自暴自棄；能力越強責任越大，不要忘了起初的愛心，拿出願意、熱心、耐心、服務熱忱；不求名利，無私奉獻，投入志願服務，做個快樂的志工。
- 單位：金門縣議會
- 最後異動日期：108-04-10
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